зарегистрироваться!

Домены

Хостинг

Другие услуги



Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Общие вопросы

Как заключить договор / стать клиентом «Наунет СП»?

Оказание услуг производится на основании договора-оферты, с условиями которого пользователь соглашается при заказе услуг. Письменное заключение договора не обязательно. Письменный договор может быть оформлен по требованию клиента. Для того чтобы начать регистрацию доменов, достаточно зарегистрироваться в Системе управления услугами и принять условия договора-оферты.

Возможен ли заказ Ваших услуг в режиме online?

Да, для этого Вам нужно зарегистрироваться в Системе управления услугами (если Вы еще не являетесь клиентов «Наунет СП»), заказать нужную услугу и оплатить ее. В Системе управления услугами Вы можете самостоятельно выписать себе счет.

Можно ознакомиться с договором на абонентское обслуживание?

Договор на оказание услуг и выполнение работ и полный комплект документов Вы можете получить здесь.

Как оплачивать Ваши услуги?

Вы можете оплачивать наши услуги через банк Уралсиб, через Сбербанк, с помощью систем Webmoney и Яндекс.Деньги, банковской картой, через Робокассу (платежи по sms, через терминалы и т.д.). Счет (для юридических лиц) или квитанцию (для физических лиц) на предоплату Вы можете выписать самостоятельно в разделе «Оплата услуг» Системы управления услугами.

Как быстро деньги будут зачислены на мой счет?

Платежи через банк Уралсиб — через 1-2 дня после оплаты. Платежи через Сбербанк — до 7-8 дней. Платежи через Webmoney и Яндекс.Деньги — через 3-15 минут. Платежb банковской картой — в течение часа.

Как оплачивать Ваши услуги через другие банки, например, в другом городе?

Если Вы хотите платить через банк, которого нет в нашем списке, Вам придется самостоятельно заполнить установленный этим банком бланк. Распечатайте любой вариант квитанции из числа имеющихся у нас в качестве справочника по заполнению бланка. При этом следует иметь в виду, что Вам придется заплатить банковскую комиссию, а сроки зачисления средств могут значительно увеличиться. В связи с этим через неделю после оплаты рекомендуется проверить состояние Вашего лицевого счета, при отсутствии зачисления направить нам копию квитанции с отметкой банка по факсу (499) 250-42-98 и связаться с абонентской службой.

Где я могу получить счет на оплату Ваших услуг?

Для оплаты наших услуг Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Системе управления услугами — таким образом Вы заключаете с нами Договор (принимаете оферту «Наунет СП»). Вы самостоятельно определяете необходимые для своей деятельности в рамках договора размеры авансов и сроки их перечисления, но после авторизации в Системе управления услугами в разделе «Рекомендуемая сумма оплаты» Вам будет сообщена сумма к оплате, которая учитывает все платежи по услугам в ближайшие два месяца. В разделе «Оплата услуг» Вы можете выписать счет (для юридических лиц) или квитанцию (для физических лиц) на предоплату. Счет/квитанция автоматически формируется с реквизитами, на которые надо провести платеж, и с реквизитами плательщика — владельца договора. Платежные документы на перечисление денежных средств в обязательном порядке должны содержать в назначении платежа номер Договора, по которому производится перечисление. После этого Вы можете произвести оплату по счету.

Регистрация доменов

Что такое доменное имя (домен)?

Доменное имя — это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающее буквы, цифры, допускается использование знака дефис «-»), которое является необходимым элементом адреса в сети Интернет. Доменное имя позволяет идентифицировать web-сайт или адрес электронной почты в сети Интернет.

Как правильно выбрать доменное имя?

Домен — это не просто адрес вашего сайта, это краткое выражение его сути, поэтому при выборе крайне важны:

Индивидуальность: имя должно выделять компанию среди конкурентов, быть оригинальным и запоминающимся.

Благозвучность: неприятные ассоциации или труднопроизносимое сочетание букв затрудняют восприятие и запоминание сайта.

Смысловая наполненность: между тематикой сайта и именем домена должна быть четкая логическая связь, отображающая сферу деятельности компании.

Краткость: обеспечивает легкое запоминание и сводит к минимуму ошибки при его наборе. Чем короче домен, чем легче его запомнить и воспроизвести — тем выше вероятность, что первый Ваш посетитель вспомнит адрес Вашего сайта.

Итог: домен должен представлять из себя целое слово, словосочетание, созвучную узнаваемую аббревиатуру, все то, что можно легко прочесть и запомнить. Чем короче домен, тем лучше! Выбранное доменное имя должно ассоциироваться и быть созвучно с предоставляемой услугой, товаром, идеей проекта и так далее.

На каком основании "Наунет СП" регистрирует домены?

В зонах .RU, .РФ и .SU — на основании договора аккредитации с администратором соответствующих доменов (Координационным центром национального домена сети Интернет — cctld.ru и Фондом Развития Интернет — fid.su). В международных зонах (.COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, ...) на основании партнерских договоров с регистраторами этих доменных зон.

Могу ли я зарегистрировать домен "на пробу", без оплаты?

Регистрация домена производится только после оплаты услуги регистрации. Минимальный срок регистрации домена составляет один год. До момента оплаты доменное имя является свободным и может быть зарегистрировано любым лицом. Рекомендуем как можно быстрее производить оплату для регистрации выбранного домена.

Могу ли я ввести заведомо некорректные данные при регистрации домена?

В соответствии с Правилами регистрации доменных имен необходимо указать корректные данные. В противном случае Регистратор вправе приостановить делегирование домена, а в некоторых случаях — аннулировать регистрацию домена. Если Вы хотите соблюсти анонимность, рекомендуем воспользоваться бесплатной услугой «Private Person» — данная услуга позволяет заменить ФИО Администратора домена в сервисе Whois на «Private person» (для gTLD). В случае указания некорректных идентификационных данных для доменного имени Вы не будете являться Администратором данного домена и не сможете:

  • отстоять свое право на домен при возникновении спора;
  • передать (продать) домен другому лицу;
  • перенести домен;
  • восстановить логин / пароль для аккаунта, в случае утери этих данных.

На кого будет зарегистрировано доменное имя?

Администратором доменного имени будете Вы или Ваша организация. Наша компания указывается только как служба технической поддержки и плательщик.

Может ли "Наунет СП" выделить серверы DNS для доменного имени?

По Вашей заявке "Наунет СП" одновременно с регистрацией (перерегистрацией) доменного имени может предоставить услуги серверов DNS для зарегистрированного у нас доменного имени. Функционирование серверов DNS обеспечивается на один год, до окончания срока действия регистрации доменного имени.

Могу ли я разместить у вас сайт с доменным именем, мне не принадлежащим?

Да. Но перед этим Вам необходимо заручиться согласием Администратора (владельца) домена. Администратору будет необходимо выполнить делегирование домена на DNS-серверы "Наунет СП".

Перенос доменов в "Наунет СП"

Сколько стоит перенос доменов на обслуживание в "Наунет СП"?

Это бесплатно, для .SU и ряда международных доменов. Для .RU, .РФ перенос является платной услугой.

Будет ли на меня распространяться все преимущества обслуживания домена в "Наунет СП", если я регистрировал домен не в "Наунет СП"?

Да, после переноса домена Вы становитесь полноправным клиентом "Наунет СП".

Освобождающиеся домены

Что такое «Освобождающийся домен»?

«Освобождающийся домен» — это доменное имя (в доменах .RU и .РФ), находящееся в периоде преимущественного продления, по окончании которого доменное имя будет удалено из реестра Техническим Центром и станет доступно для новой регистрации любым желающим.

В чем привлекательность «Освобождающихся доменов» для потребителя?

Новая регистрация этого домена сразу после его удаления из Реестра доменных имен технически аналогична первичной регистрации нового домена. Однако по всем остальным параметрам домен некоторое время ещё продолжает «прежнюю жизнь»:

  • остается на прежних позициях в поисковых системах,
  • имеет определенный индекс цитируемости,

что делает его коммерчески выгодным для размещения рекламы, привлечения посетителей на сайт и другое.

Магазин доменов

Для чего нужен именно «красивый» домен?

В настоящий момент что-бы добиться успеха, к сожалению, недостаточно сделать хороший веб-сайт. Нужно обеспечить ему лидирующие позиции в поисковых системах. Короткий и красивый домен, содержащий в себе “ключевое слово”, которое ассоциируется с предоставляемыми услугами или товарами, автоматически может сделать сайт лидером среди подобных интернет-проектов. Доменное имя будет являться Вашей фирменной маркой на протяжении многих лет. При правильном выборе Вам гарантирован успех в продвижении. Хорошее доменное имя способно заменить целую рекламную кампанию по продвижению сайта. Такие кампании могут обойтись очень дорого и дают только кратковременный результат. Красивое доменное имя же будет работать на результативность Вашего сайта всё время, а стоит оно значительно ниже, чем услуги по оптимизации и раскрутке сайта. Вместо того, чтобы тратить большие деньги на поисковую оптимизацию и раскрутку сайта, значительно выгоднее купить красивый домен с нужным ключевым словом в имени, которое будет совпадать с названием Вашей деятельности, услуги или товара, который Вы продаёте.

У меня уже есть домен, зачем мне еще?

Если у Вас есть домен, тогда Вы, скорее всего, уже начали развивать проект, вкладывать деньги в его продвижение в Интернет, в печатных изданиях, медиа-среде. Вскоре Ваше название будет уже на слуху у потенциальных клиентов, Ваша марка будет известна и узнаваема. Тут Вашими силами, ресурсами и идеями легко смогут воспользоваться конкуренты, покупая похожие доменные имена, и направляя клиентов на свои сайты. Клиенты, даже те, которые хорошо помнят адрес вашего сайта, по ошибке, хотя бы однажды, могут перепутать домен, и попадут не на ваш сайт, а на сайт конкурента.

Зачем мне покупать домен, если я могу зарегистрировать новый?

К сожалению, самые лучшие варианты с использованием тематических слов и устойчивых словосочетаний в наиболее популярных доменных зонах уже давно разобраны. Для Вас остается или очень оригинальное слово или словосочетание из двух-трех слов.

В чем особенность доменов в зоне .РФ?

Доменные имена на русском языке в зоне .рф легко запоминаются и красиво смотрятся на рекламе в газете или журнале, в буклете, на визитке, на рекламном плакате, на экране телевизора.

Иметь запоминающееся доменное имя полностью на русском языке в зоне .рф — престижно и выгодно.

Если Ваше доменное имя не является простейшей транслитерацией, Ваш потенциальный клиент может не сразу сообразить, как его набрать, а поисковая система уж тем более вряд ли догадается. А любая ошибка в написании — это не только недовольство клиента, но и — в случае если конкуренты разместились на Вашем же домене, но с ошибкой — прямая потеря клиента.

Если у Вас уже есть действующий сайт в зоне .ru .com .org. .su .net или любой другой, Вам достаточно приобрести домен в .РФ и сделать синоним или перенаправление с него, и сайт будет доступен по обоим доменным именам.

Как выставить домен на продажу или предложить в аренду?

  • подписать с "Наунет СП" соответствующий Договор поручения
  • оформить заявление (подписывается в офисе или подпись заверяется нотариально, если администратор — физическое лицо) и доверенность
  • после получения этих документов регистратором для указанных в доверенности доменов в Системе управления услугами можно задать цену домена (аренды домена) или указать, что Вы ждете предложений по цене.

Шаблоны документов для магазина доменов

Как изменить цену?

Продавец (Арендодатель) может менять цены для доменов, по которым нет заявок на покупку (аренду).

Цена может быть изменена по предложению Покупателя (Арендатора), если Продавец (Арендодатель) согласится с этим предложением.

Как получить оплату?

При продаже домена оплата за домен за вычетом вознаграждения "Наунет СП" и (в установленных законом случаях) налога на доходы физических лиц перечисляется Продавцу на указанный в Доверенности счет не позднее трех рабочих дней с момента получения оплаты от Покупателя.

При аренде домена оплата за домен за вычетом вознаграждения "Наунет СП" и (в установленных законом случаях) налога на доходы физических лиц перечисляется Арендодателю на его Лицевой счет в Системе управления услугами не позднее трех рабочих дней с момента окончания срока аренды.

Хостинг

Что такое хостинг?

Хостинг - это способ размещения сайта в сети интернет на технической площадке провайдера хостинга. Как только Вы разместили свой сайт на сервере провайдера хостинга - кто угодно может получить доступ к опубликованной Вами информации, набрав имя Вашего сайта (доменное имя) в строке броузера. Доступ к сайту возможен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в год.

Сервер хостинга - это компьютер, на котором хранится содержимое Вашего веб-сайта, размещенный в специализированном центре обработки данных у провайдера хостинга и надежно подключенный к Интернет высокоскоростным каналом. Как правило, один сервер вмещает достаточно много веб-сайтов, за счет большого дискового массива и очень высокой производительности. Основой такого сервера является специальное программное обеспечение, которое позволяет отображать содержимое Вашего сайта одновременно большому числу пользователей Интернета.

Как мне прикрепить к сайту домен?

При заказе услуги хостинга Вашему сайту выделяется техническое доменное имя, по которому Вы всегда можете обратиться к сайту, например, для загрузки контента или управления. Для организации доступа к Вашему сайту всех пользователей Интернета Вам необходимо зарегистрировать и прикрепить к хостингу доменные имя, которые Вы будут сообщать пользователям для обращения к сайту. Вам нужно делегировать доменное имя на серверы DNS "Наунет СП" или выполнить самостоятельные настройки на ваших DNS-серверах по данным, указанным на странице услуги хостинга в Системе управления услугами "Наунет СП".

Есть ли у Вашей услуги хостинга режим "попробуй и купи"?

Да, у нас есть режим предоставления услуги хостинга без оплаты в течении 1-го месяца работы, чтобы Вы могли убедиться, что все работает хорошо, и только после этого начать оплачивать наши услуги. Для перехода на платный режим работы Вам необходимо указать, что Вы закончили тестирование в Системе управления услугами. Это так же произойдет автоматически через 1 месяц после регистрации услуги.

Предоставляются ли бесплатные домены для услуг хостинга?

Конечно, мы предоставляем бесплатные домены для клиентов наших услуг хостинга, в количестве предусмотренном каждым тарифным планом. Обратите внимание, что в режиме “попробуй и купи” регистрации доменов не производится до того момента, пока Вы не приняли решение оплатить услугу хостинга.

Как производится оплата услуг хостинга?

Списание оплаты за услуги хостинга производится автоматически с Вашего лицевого счета в Системе управления услугами. Вам нужно только заранее пополнить баланс счета на необходимую сумму. Так же (в случае если Вы используете режим “попробуй и купи”) в Системе управления услугами нажмите на имя услуги в списке услуг, затем нажмите на кнопку “Закончить ознакомительный период”.

По какому расписанию производится автоматическое резервное копирование моего сайта?

Мы производим резервное копирование Вашего сайта каждый день, данные хранятся за последние 7 дней. Для получения копии данных на конкретный день — обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку (support@naunet.ru).

Как наполнять / изменять содержимое моего сайта?

Для передачи контента сайта с Вашего локального компьютера на наши серверы хостинга мы рекомендуем использовать любую программу, способную передавать (загружать) файлы на удаленный сервер по FTP-протоколу.

Будет ли работать удобная мне CMS у Вас на хостинге?

Наиболее популярные CMS уже установлены на наш хостинг и доступны Вам в зависимости от тарифного плана. По нашей практике — как правило будет работать и установленная Вами CMS. Возможно, потребуется настройка переменных php в файлах php*.ini. Вы всегда можете все это проверить в режиме “попробуй и купи”

Как поменять тарифный план хостинга?

Напишите, пожалуйста, на billing@naunet.ru, укажите свой номер договора, что и как надо сделать — Вам помогут.




телефон:
+7 (495)
956-40-37
факс:
+7 (499)
250-42-98

Техническая поддержка, gtalk:
support@naunet.ru
Техническая поддержка, ICQ:
ICQ status488117952
адрес:
125040, г.Москва,
1-я улица Ямского поля, д.19, стр.1
Схема проезда (Яndex.Карты)



Наши преимущества
Перенос доменов в «Наунет СП»
Споры по доменам

Введен неверный логин или пароль